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html模版銀行圈炸瞭,金飯碗已徹底砸碎!關於銀行你不知道的那些事...
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的確現在有很多關於銀行效益差、已經連續三年裁員的報道,身邊一些銀行的朋友也叫苦不迭。對於這些我們今天不予評價,隻是想通過一線職員對銀行這幾年變化的深切感受,來看銀行這幾年到底發生瞭什麼?想要繼續吃銀行這碗飯的話,應該怎麼辦?

最近幾年,網絡上關於銀行業的報道層出不窮。或許是為瞭產出讀者更喜聞樂見的內容,媒體往往喜歡引用大量的數據來論證一個奪人眼球的論點:

銀行金飯碗已徹底砸碎!通常,這一類文章結合現實,有理有據,完全符合主流的價值觀,讓人信服。

可說來說去,吃瓜群眾最關心的,最後還是逃不開錢這個字。談錢不傷感情,簡單粗暴有效,媒體已經牢牢抓住瞭讀者的心理。可我認為,不看工作內容、工作性質地談論錢,就是耍流氓。

今天提筆寫這一篇文章,並不是要反駁媒體的觀點,而是站在一個圈內人的角度,真實記錄下廣大一線職員對這幾年變化的深切感受。

不吹不黑,從起因、經過、結果三個階段解讀銀行,隻為透過現象看本質。

Chapter台中汽車音響改裝 One:原因篇

銀行,本質是一傢經營性企業,那它的目標肯定是要盈利的,從而實現企業利益最大化。近年來,銀行利潤增速放緩和不良貸款率持續攀升是不爭的事實。

一方面,銀行受到經濟大環境的影響,表現疲軟;另一方面,社會環境在“互聯網+”時代的沖擊下,許多事物的方式方法發生瞭根本性的變化。受此影響,銀行依靠過去的傳統模式已經難以為繼,要發展,那就要創新,這一口號也符合國傢提出的戰略要求,於是就被管理層提上瞭議事日程。

可是,如何創新發展呢?

領導的傳統經營理念,概括起來就四個字:

開源節流。簡簡單單,卻內涵深厚。

過去銀行都是靠息差吃飯,說白瞭就是2%的利率收錢進來,4%的利率放錢出去,銀行形成合法的資金池,通過市場間的轉手,實現資源的錯配。光靠著息差收入,銀行就賺得盆滿缽滿。可是,隨著國內金融市場的逐漸成熟和以互聯網金融理財為代表的出現,廣大群眾的理財意識被徹底喚醒瞭,理財方式也隨之改變,從而導致銀行已不再是老百姓(603883,股吧)的最優選擇。

如何化解困局?

開源。

在保持現有業務的基礎上,積極尋找新的增長點。於是汽車喇叭安裝,就有瞭大力發展中間業務。

那什麼是中間業務?

對於廣大一線職員來說,行裡領導每月下發的大大小小指標就是中間業務;對於廣大老百姓來說,每次去銀行時銀行職員強烈推薦的各種各樣產品就是中間業務。

大到信用貸款、基金、黃金、保險,小到手機銀行、信用卡、賬單分期,隻要存在銀行謀利的空間,就能夠產生利潤。

說完瞭開源,那就繼續討論節流。

中國人的省錢觀念是出瞭名的源遠流長。對於領導來說,在傳統業務往線上遷移的背景下,節省成本最直接的辦法莫過於控制人工成本和場地費用。於是就有瞭新聞報道裡常提到的,銀行放緩擴張規模,縮減人員招聘數量,控制網點數量。之所以這樣做,既符合“互聯網+”時代的潮流理念,也能夠取得立竿見影的效果。

Chapter Two:過程篇

管理者有瞭目標,那下面的員工就得實際行動啊!而這一過程往往是最為痛苦的。

銀行體系就如同金字塔一般,所有壓力從塔尖一級一級往下傳導擴散,最終重重地壓在瞭每一位一線職工身上。對於領導而言,這一場變革創新是新形式下的轉型升級;而對於廣大一線職工來說,這一場變革創新意味著活還在、人少瞭、指標卻更重瞭。

一場變革往往是艱難多變的。

剛開始,行裡啟動瞭一項“減高增低”計劃,減少高櫃(現金區)人員,增加低櫃(理財區)人員,目標就是將有限的人員從不賺錢的現金業務中剝離,投入到賺錢的營銷業務中,實現同等人員產出效益最大化。

短短幾個月之後,計劃就發生瞭改變,改革的步伐又進一步加快瞭。行裡的計劃改為“減高”計劃,減少高櫃(現金區)人員的方案不變,但多餘的人員不再新開櫃面,轉而負責協助客戶通過自助機器完成業務和日常的外出營銷。

這是什麼一個概念呢?

從管理者的角度出發,龐大的一線操作工已經不符合新形式下企業的發展方向,使用的成本、服務的效率、風險的防范等等方面,人工已經落後於機器瞭。為瞭替代人工的不足,行裡加大瞭對於智能機具的投放力度,大力推進自助機具的使用率,並設置瞭離櫃業務的考核指標來督促監督一線的執行情況,力爭在不久的將來能夠讓客戶適應這一變化,培養客戶自助習慣,主動享受更便捷的服務體驗,從而減輕對於人工的依賴程度。

從戰略層面來看,方向是對的,順勢還可以淘汰掉一部分低端的客戶。


一線網點,常常會有人臨櫃取款2萬元以下整百現金,新形勢下,這一類業務在內部不成文的規定中是不能通過櫃面辦理的,必須通過自助機具完成。然而,也常有客戶不買賬,打電話投訴,導致網點夾在上級行和客戶之間兩面為難。

也有遇到那些老眼昏花的、雙手殘疾的客戶前來辦理類似業務的,又該怎麼辦?一至兩個現金櫃,勢必是等候許久。如果再遇到這樣不成文的規定,相信你能夠體會他們的感受。但這裡我並不是想強調櫃面的重要性,隻是更多地希望從人文角度去關心那些人,而不是一味去強調那些冷冰冰的指標。銀行的大門或許是為富人開的,但我相信每一個銀行人都應該保持做人的底線。

偏題瞭,趕緊打住,還是言歸正傳。

說完瞭的節流,再談談開源。

正如剛才所說,多餘的人員可以輔助客戶使用自助機具,但對銀行本身而言,並未產生更多實質的經濟效益。所以,一段時間後,行裡改革的步伐又前進瞭一步,鼓勵職員更多的走出去,而不是過去的迎進來。

為瞭推廣某項產品,為瞭完成某項指標,為瞭迎合上級領導的意思,多餘的人要麼安排在網點電話營銷,要麼安排到市場上跑業務,一切出發點都是以營銷為主,行動上更加aggressive,最終是為瞭提升網點中收。

想起瞭去年某網點負責人私下大吐苦水:以後銀行和保險公司越來越像瞭,我們都是業務員瞭。隻不過人傢隻管賣保險,而我們還要負責基金、黃金、信用卡……

一線網點,未來的發展模式就是一傢金融便利店,而裡面的職員無非就是店長、促銷員、收銀員這些角色,大傢各司其職,滿足來往客戶以及周邊居民的日常金融需求,最終實現營業利潤的最大化。

Chapter Three:結果篇

去年,總行有些部門缺人,便提出瞭社會招聘的需求,領導給出的答復是:實行“減高”計劃後,行裡本就多出那麼多人。

既然人員有剩餘,為什麼還要再去招人增加成本呢?

最後被領導給否決瞭。

在混這一行之前,就有過來人曾經說過,銀行指標是永遠也完不成的。這幾年市場的大環境不好,銀行也受此影響,但分配下來的指標卻從未減少。考慮到增長的指標和平緩爬坡的收入線,有人不堪重壓選擇瞭離職,有人考慮瞭性價比後選擇跳到其他銀行,離開的人數每年都在增加,但更多的人還是選擇瞭留下。

或許,已是抽不出身瞭。

關於以後的路,行裡的領導都已經為大傢想好瞭。當然不會隻靠辭退職工,而是培養轉型營銷崗。未來的銀行網點還會保留一定數量的櫃面人員(社區網點除外),這是必須的,但這一工作將會是更苦更累更沒錢的dirty work。你若想賺錢,則必須為銀行創造收入,這碗飯你必須自己去掙!

這個市場很大,也很殘酷。如果你沒有準備好或者不想面對未來的轉型,或許大浪淘沙之前趁早離開不失為一個好的選擇;如果你選擇瞭留下,那就請你抓緊時間準備起來,從現在開始積累一定的資源,為以後打下基礎、鋪好後路。

文章來源:微信公眾號金融八卦女頻道

(責任編輯:彭雙 )


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